サポートサイトにログインするアカウントは、 ご契約中のお客様で「システム管理担当者」としてご登録いただいている方に発行しております。問い合わせを行うにはサポートサイトへのログインが必要です。
※ ご担当者でない方はログインしても問い合わせを行うことはできません。ご担当者アカウントでログインしてください。
※ ご担当者のアカウントが発行されていない場合には担当営業にご連絡ください。
・パスワードを設定するには
システム管理担当者として登録いただいたタイミングにてご担当者様のメールアドレスに「Shopらんサポートセンターへようこそ」というタイトルのメールをお送りしています。
メール内にアカウント設定用のURLが記載されておりますので、そちらからパスワードの設定を行なってください。
・アカウントパスワードを忘れたときは
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から操作を行い、パスワードを再設定してください。パスワードを変更したくなった場合には、ログイン後に「パスワードの変更」操作を行ってください。
・システム管理担当者が変更になったときは
システム管理担当者変更申請書に記入の上、サポートサイトのお問い合わせよりご連絡ください。サポート担当者にて新担当者様のアカウントを作成してご連絡いたします。
なお、旧担当者様のアカウントは、サポートサイトへログインできなくなります。