お問い合わせをお客様自身で終了させたい場合に、明示的に「解決済み」のステータスを指定することが可能です。コメント追加時に、コメントフィールドの下に「送信」ボタンと「解決済みにマークして送信」の2種類のボタンが表示されます。
「解決済みにマークして送信」ボタンを押すと、ステータスが「解決済み」としてコメントが送信されます。
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