1. ログイン後、右上の「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせフォームを開きます。
2. お問い合わせフォームの各フィールドに情報を入力します。太字のフィールドは必須項目です。（*印のついたフィールドは、お問い合わせ種別が「操作確認」「障害連絡」の場合にのみ表示されます。）
| フィールド名 | 備考 |
|---|---|
| cc | ccに指定するメールアドレスを最大20まで追加できます。 |
| お問い合わせ種別 | 機能質問、要望、操作確認、障害連絡など、あてはまるものを選択します。 |
| お客様会社名 | （お問い合わせ担当者がパートナー様の場合のみ使用）エンドユーザー企業名を記載します。 |
| 機能種別 | 対象の機能を選択します。 |
| ＊ブラウザ | 事象確認時のブラウザ種別を選択します。 |
| ＊クライアント種別 | 事象確認時のクライアント種別を選択します。 |
| ＊お客様管理番号 | お客様のシステムでのお問い合わせ番号管理用にご利用いただくフィールドです。 |
| ＊事象発生日時 | 不具合・障害事象が発生した日時を分かる範囲で入力します。 |
| ＊再現範囲 | 不具合・障害事象が発生するユーザー種別を選択します。 |
| ＊再現頻度 | 不具合・障害事象が発生する頻度（再現性）を選択します。 |
| 件名 | お問い合わせの件名です。 |
| お問い合わせ詳細 | お問い合わせ内容の詳細を記載します。 |
| 添付ファイル | 添付ファイルを指定します。１ファイル20MBまでのファイルが複数添付できます。 |
※「件名」に入力した文字列を含むFAQや記事が存在する場合、その候補が「おすすめの記事」として表示されます。
3. 「送信」ボタンを押します。お問い合わせが起票され、サポートセンターにて調査を開始いたします。お問い合わせ担当者様のメールアドレス宛てに受付完了メールが送付されます。