コミュニティとは、任意のメンバー（本部と店舗、本部内、店舗間）で掲示板のように情報を共有できる機能です。
たとえば、キャンペーン企画のようなプロジェクトメンバー内での情報共有や相談、本部－店舗間、または店舗間での困りごとの相談など、さまざまなコミュニティを作成して自由に意見交換できます。
コミュニティ機能を利用する設定にしている場合は、サイドメニューにコミュニティメニューが表示されます。
参加しているコミュニティの画面から投稿されたメッセージを確認したり、参加しているすべてのコミュニティのメッセージをタイムライン（時系列）で確認したりできます。
また、コミュニティ内で情報を共有するためのコミュニティページを作成することもできます。
ℹ 補足：すべての本部ユーザー、店舗・店舗スタッフ、FC法人が利用できます。
⚙ 前提条件：「管理－システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞コミュニティ機能」を「利用する」に設定している場合に利用できます。
利用できる操作
| 操作 | 利用者 |
|---|---|
| コミュニティの閲覧 | ビジター、メンバーが利用できます。 |
| コミュニティへの投稿 | メンバーが利用できます。 |
| コミュニティページの編集 | ページ編集者が利用できます。 |
| コミュニティ情報の編集 | オーナーが利用できます。 |
ℹ 補足：コミュニティページの編集者は、メンバーに設定されている必要があります。
参加コミュニティの一覧表示
ログインユーザーが参加しているコミュニティを一覧で確認できます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般ー参加一覧を見る」から操作します。
⚙ 前提条件：ビジター・メンバー・オーナーに設定されているコミュニティが存在する場合、サイドメニューに「参加一覧を見る」が表示されます。
操作詳細
- 一覧に表示されるコミュニティをクリックすると、コミュニティのメッセージ登録・閲覧画面へ移動します。
表示モードの切替
一覧は、「大きなボタン」「小さなボタン」のどちらかの表示モードで表示できます。
表示モードは、ログインアカウントごとに設定できます。
操作詳細
- ［大きなボタンにする］または［小さなボタンにする］リンクをクリックすると、表示モードを切り替えられます。
コミュニティごとのタイムラインへの表示切替
コミュニティに投稿したメッセージを、タイムラインに表示できます。
タイムラインに表示するコミュニティは、ログインアカウントごとに設定できます。
操作詳細
- 各コミュニティのコミュニティアイコンをクリックすると、タイムラインに表示するかどうかを切り替えられます。
ℹ 補足：アイコンがグレーアウトしている場合は、タイムラインに表示されていません。
コミュニティの閲覧
コミュニティ画面には、そのコミュニティに投稿されたメッセージが投稿順に表示されます。
コミュニティの設定で［サイドメニューに表示する］に設定している場合は、サイドメニューから直接コミュニティ画面を開くこともできます。
ℹ 補足：コミュニティのビジター／メンバーが利用できます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般－参加一覧を見る＞［（コミュニティ）］ボタン」から操作します。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般－タイムラインを見る」から操作します。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般－（コミュニティ名）」から操作します。
操作パネル
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| タイムラインを見る | タイムラインを確認できます。 |
| 参加コミュニティの一覧に戻る | 参加コミュニティの一覧に戻ります。 |
| コミュニティの情報を変更する | コミュニティのオーナーは、コミュニティ情報を編集できます。 |
| コミュニティページ | コミュニティ内の情報共有ページを閲覧できます。 |
| メンバー情報を見る | コミュニティのビジター、メンバー、ページ編集者、オーナーを確認できます。 |
| 検索 | 検索欄にキーワードを入力すると、該当キーワードが設定されているメッセージを確認できます。 |
操作詳細・表示項目
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニティの説明 | コミュニティの説明が表示されます。説明文にキーワードが設定されている場合は、キーワードをクリックすると同じキーワードが付いた投稿だけに絞り込めます。 |
| 投稿メッセージ欄 | コミュニティのメンバーは、メッセージを投稿できます。 |
| メッセージ | 一度に表示されるメッセージは50件です。［もっと読む］ボタンをクリックすると、さらに過去のメッセージを50件ずつ表示できます。新着確認は1分ごとに行われ、新しいメッセージがある場合は通知されます。 |
メッセージの表示期限
⚙ 前提条件：コミュニティの設定で［メッセージの保持期限］を設定している場合、期限を過ぎたメッセージは自動的に削除され、表示されなくなります。
ℹ 補足：過去1000日間の投稿が50件に満たない場合は、［もっと読む］ボタンは表示されず、過去の投稿を読み込めません。
キーワードの表示
- キーワードのリンクをクリックすると、同じキーワードが設定されているメッセージ一覧を表示します。
- アイコンのリンクをクリックすると、さらにお知らせ、書庫に絞り込めます。
添付画像の表示
メッセージに添付された画像は 160px × 160px でサムネイル表示されます。
クリックすると実サイズで表示できます。
ただし、コミュニティの設定で［保存する画像の最大サイズ］を指定している場合は、クリックしても実サイズより小さく表示されることがあります。
メッセージの投稿
参加しているコミュニティに投稿できます。
タイムラインからも投稿できます。
コミュニティの設定で［投稿可能な期間］を設定している場合は、その期間のみメッセージを投稿できます。
ℹ 補足：コミュニティのメンバーが利用できます。
入力項目
| 項目名 | 内容 |
|---|---|
| メッセージ入力欄 | 投稿するメッセージを入力します。2000バイト（半角英字2000文字、全角666文字）まで入力できます。これを超える場合は、［投稿する］ボタンがグレーアウト表示されます。 |
| キーワードを選ぶ | 最近使われたキーワードから、メッセージに挿入するキーワードを選択できます。キーワードは、コミュニティだけでなく、お知らせや書庫で利用したキーワードも含みます。キーワードを利用していない場合は表示されません。 ℹ 補足：キーワードを選択すると、メッセージ入力欄に #（ハッシュタグ）付きで入力されます。ℹ 補足：キーワードは、ハッシュタグを含めて120バイト（半角英字120文字、全角40文字）まで入力できます。ハッシュタグを含めて120バイト以上入力して投稿した場合は、キーワードとして認識されず、文字列として登録されます。 |
| 添付ファイルを選択する | メッセージに添付ファイルを付けて投稿します。 ⚙ 前提条件：「管理ー業務の管理＞コミュニティの設定＞［編集］ボタン＞添付ファイル」を「利用する」に設定している場合に表示されます。 添付ファイルは最大10個まで、1ファイルの最大サイズは設定により1～10MBです（コミュニティごとに設定できます）。 |
操作詳細
- ［投稿する］ボタンをクリックすると、投稿できます。
- メッセージが未入力の場合、または2000バイトを超える入力がある場合は、ボタンがグレーアウトし、投稿できません。
URLのリンクの表示
メッセージ欄にURLを入力すると、URLがハイパーリンクで表示されます。
リンクをクリックすると、別ウィンドウ（設定によってはタブ）でURLのページが表示されます。
URLが長く、画面に直接表示したくない場合は、ラベル文字列を付けてリンクにできます。
表記：[https://～ （半角スペース）ラベル文字列]
例：[https://shoprun.jp Shopらんサイト]
メッセージへの返信
コミュニティの投稿に返信できます。
返信された投稿は、タイムラインにも表示されます。
ℹ 補足：コミュニティのメンバーが利用できます。
⚙ 前提条件：コミュニティの設定で［投稿への返信］を「利用する」に設定している場合に利用できます。
操作詳細
- ［返信する］ボタンをクリックすると入力欄が表示されます。
- 入力後に［投稿する］ボタンをクリックすると、投稿にスレッド形式で返信できます。
メッセージの削除
ログインユーザーは、自分が投稿したメッセージを削除できます。
店舗スタッフ機能を利用している場合は、コミュニティの設定で［投稿メッセージの削除］を「店舗内のすべてのスタッフが削除可能／店長のみ削除可能／自分が投稿したメッセージのみ削除可能」から設定できます。
コミュニティのオーナーは、すべてのメッセージを強制削除できます。
ℹ 補足：投稿者、またはコミュニティのオーナーが利用できます。
操作詳細
- ［削除］ボタンをクリックすると、投稿や返信を削除できます。
同一キーワードのお知らせ・書庫一覧
ℹ 補足：サイドメニュー「一般ー参加一覧を見る＞コミュニティのボタン」から操作します。
操作詳細
- キーワード横のアイコンをクリックすると、同じキーワードが付いたお知らせ・書庫文書などを一覧表示できます。
- 店舗スケジュールやイベントも表示されます。
同一キーワードのメッセージ一覧
キーワードのリンクをクリックすると、同じキーワードが設定された投稿が一覧表示されます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般ー参加一覧を見る＞コミュニティのボタン」から操作します。
ℹ 補足：「管理－システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定」の［メッセンジャー機能］を「利用しない」に設定している場合は、［（コミュニティ名）に戻る］リンクから元のコミュニティ画面に戻れます。
コミュニティページの閲覧
コミュニティ画面の操作パネルでコミュニティページのリンクをクリックすると、コミュニティページが開きます。
コミュニティ内での情報共有用ページを閲覧できます。
コミュニティページの作成
コミュニティのページ編集権限を持つ本部ユーザー・店舗は、コミュニティ内での情報共有用ページを作成・編集できます。
ℹ 補足：コミュニティのページ編集者が利用できます。
コミュニティページの登録・編集
コミュニティ画面の操作パネルでコミュニティページを追加するリンクをクリックすると、コミュニティページの編集画面が表示され、新しいコミュニティページを作成できます。
既存のコミュニティページを開いて編集することもできます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般ー参加コミュニティの一覧＞コミュニティ画面」から操作します。
入力項目
| 項目名 | 項目種類 | 内容 |
|---|---|---|
| ページタイトル | 文字列／全角40文字 | コミュニティページのタイトルを設定します。120バイト（半角英字120文字、全角約40文字）まで入力できます。 |
| ページの状態 | オプションボタン | ページの公開状態を設定します。非公開の場合は、ページ編集者にのみ公開されます。 |
| 添付ファイル | 添付ファイル | 関連するファイルを登録できます。1ファイル20MB以内で、最大5個まで登録できます。 |
| 本文 | 文章 | コミュニティページの本文を wiki 文法で作成します。 |
操作詳細
- ［登録する］ボタンをクリックすると、コミュニティページを登録できます。
- ［編集する］ボタンをクリックすると、コミュニティページを編集できます。
- ［削除する］ボタンをクリックすると、コミュニティページを削除できます。
- ［戻る］ボタンをクリックすると、コミュニティ画面に戻ります。
コミュニティページの削除
既存のコミュニティページを削除できます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般－参加コミュニティの一覧＞コミュニティ画面」から操作します。
操作詳細
- ［編集する］ボタンをクリックすると、コミュニティページを編集できます。
- ［削除する］ボタンをクリックすると、コミュニティページを削除できます。
- ［戻る］ボタンをクリックすると、コミュニティ画面に戻ります。
参加コミュニティのタイムライン表示
タイムラインには、利用できるコミュニティの投稿が表示されます。
メッセージは50件ずつ表示されます。さらに過去のメッセージを表示したい場合は、［もっと読む］ボタンをクリックして読み込みます。
ℹ 補足：コミュニティのビジターまたはメンバーが利用できます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般ータイムラインを見る」から操作します。
⚙ 前提条件：「管理－システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定」で［コミュニティ機能］または［メッセンジャー機能］を「利用する」に設定している場合、サイドメニューに「タイムラインを見る」が表示されます。
操作詳細
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| 検索 | 検索ウィンドウにキーワードを入力すると、該当キーワードが設定されているメッセージを確認できます。 |
| コミュニティリンク | メッセージが投稿されたコミュニティを確認できます。リンクをクリックするとコミュニティ画面へ移動します。 |
| キーワード | キーワードをクリックすると、メッセージ一覧をキーワードで絞り込めます。 |
| 削除 | メッセージの削除ボタンをクリックすると、メッセージの投稿や返信を削除できます。 |
| もっと読む | ［もっと読む］ボタンをクリックすると、表示されていない過去50件分のメッセージを読み込みます。 |
ℹ 補足：参加しているコミュニティに新しいメッセージが投稿されると、ヘッダーエリアのメッセージ欄に「タイムラインに未読のメッセージがあります。」と通知されます。
ℹ 補足：「管理－システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定」の［お知らせのタスクトレイ通知機能］を「利用する」に設定している場合は、店舗のタスクトレイにも通知されます。
ℹ 補足：メッセージはタイムラインを見ると通知が消えますが、直接コミュニティを閲覧した場合は消えません。
コミュニティ情報の編集
コミュニティ情報を変更できます。
ℹ 補足：コミュニティのオーナーが利用できます。
操作詳細
- ［コミュニティの情報を変更する］リンクをクリックすると、コミュニティ情報を変更できます。