メッセンジャー

メッセンジャーとは、任意のメンバー（本部ユーザーと店舗、店舗間、店舗スタッフ間）で、タイムライン形式でメッセージをやり取りできる機能です。
たとえば、担当ユーザー（エリアマネージャーやSVなどの本部ユーザー）から店舗（店長）への指示、店舗から担当ユーザーへの相談、店舗から本部スタッフへの質問、店舗スタッフ間での共有など、さまざまな場面で利用できます。

メッセージには「ToDo」と「ダイレクトメッセージ」の2種類があります。
「ToDo」メッセージを登録すると、自動的にToDo管理を行えます。

また、目的ごとに宛先や本文をメッセージタイプとして登録しておくと、頻繁にやり取りする場合に、宛先や定型文を毎回入力する手間を省けます。

ℹ 補足：すべての本部ユーザー、店舗・店舗スタッフが利用できます。
ℹ 補足：サイドメニュー「一般ータイムラインを見る」から操作します。

⚙ 前提条件：「管理ーシステムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞メッセンジャー機能」を「利用する」に設定している場合に利用できます。

利用が制限されているアカウント

メッセンジャーは、「管理－業務の管理＞メッセンジャーの設定＞基本の設定」で利用できる区分や店舗を制限できます。
また、「管理－権限の管理」で特定の本部ユーザー・グループに対して、メッセンジャーの利用を制限できます。

ℹ 補足：利用が制限された店舗や本部ユーザーのタイムラインにはメッセンジャーは表示されません。
ℹ 補足：利用が制限された店舗や本部ユーザーは、メッセンジャーの宛先候補にも表示されません。

タイムラインを見る

タイムラインでは、投稿されたメッセージのほか、参加コミュニティの投稿や、お知らせ・業務アプリからの通知を確認できます。

ℹ 補足：コミュニティ機能を利用している場合は、既存の「タイムラインを見る」がメッセンジャー機能の仕様に変わります。
ℹ 補足：「管理ーシステムの管理＞ポータルの設定＞基本の設定＞本部トップページの表示機能＞ログイン後の初期画面」で「タイムライン」を設定している場合は、ログイン後にタイムライン画面が表示されます。

メッセージ投稿欄

入力した内容をメッセージとして投稿できます。
登録できるメッセージは、「ToDo」と「ダイレクトメッセージ」の2種類です。

タイムラインにメッセージが投稿されると、宛先ユーザーのヘッダーエリアにメッセージ登録の通知が表示されます。

操作詳細

• 項目を入力して［投稿する］ボタンをクリックすると、入力したメッセージと添付ファイルを投稿できます。

メッセージ一覧

メッセージ一覧には、自分が投稿したメッセージや、自分宛のメッセージが表示されます。
自分が投稿したメッセージは右側から、他のユーザーが投稿したメッセージは左側から吹き出し表示されます。

お知らせや業務アプリの通知も表示され、内容によって色分けして表示されます。
タイムライン上のメッセージは60日間保持され、60日を過ぎるとタイムライン一覧から削除されます。

操作詳細

• 検索欄にキーワードを入力して Enter キーを押すと、投稿メッセージを絞り込めます。
• ［削除］ボタンをクリックすると、投稿や返信を削除できます。

一覧に表示されるメッセージ

店舗／FC法人

• お知らせが公開されたとき
• 自店がコメントしたお知らせにコメントが付いたとき
• 業務アプリで登録した文書が店舗に差し戻されたとき
• 参加コミュニティの投稿
• 自店宛のダイレクトメッセージ、自店が登録したダイレクトメッセージ
• 自店宛のToDo、自店が登録したToDo

本部ユーザー

• お知らせが公開されたとき（発信者、発信部署、承認者、関係者）
• 自分に関連するお知らせにコメントが付いたとき
• 業務アプリの文書が自分の担当になったとき
• 参加コミュニティの投稿
• 自分宛のダイレクトメッセージ、自分が登録したダイレクトメッセージ
• 自分宛のToDo、自分が登録したToDo

フィルター操作パネル

メッセージ一覧に表示される通知やメッセージを、機能ごとに絞り込めます。
フィルターを利用すると、自分に関連するメッセージや通知だけを表示できます。
設定でチェックした機能は、フィルターパネルに表示されます。

操作詳細

• ［設定］リンクをクリックすると、投稿メッセージを表示する機能を選択できます。
• 確認したい機能にチェックを入れ、［×］ボタンをクリックすると、チェックした機能のメッセージまたは通知が表示されます。
• 「自分あてのみを表示」「自分が登録したメッセージを表示」でメッセージを絞り込めます。

ℹ 補足：たとえば「自分あてのToDo」のみ確認したい場合は、「自分あてのみを表示」と「ToDo」だけにチェックを付けると、「自分あてのToDo」のみ表示されます。

⚠ 注意：メッセージが50件以上あり、［もっと読む］ボタンが表示されている状態では、フィルターを利用すると、すべてのメッセージが表示されない場合があります。
その場合は、フィルターを利用せず、［もっと読む］ボタンでメッセージを確認してください。

ToDo一覧

ToDo一覧では、自分宛に登録されたToDoや、自分が登録したToDoを確認できます。
自分宛に登録されたToDoには、チェックアイコンが表示されます。

ToDo一覧に表示されたToDoは100日間保持され、100日を過ぎるとToDo一覧から削除されます。

ℹ 補足：「実施済みを表示」をチェックすると、実施済みのToDoを表示できます。

メッセージの投稿

入力した内容をメッセージとして投稿できます。
登録できるメッセージは、「ToDo」と「ダイレクトメッセージ」の2種類です。

タイムラインにメッセージが投稿されると、宛先ユーザーのヘッダーエリアにメッセージ登録の通知が表示されます。

ℹ 補足：サイドメニュー「一般ータイムラインを見る＞メッセージ投稿欄」から操作します。

メッセージタイプ

入力項目

ToDoの登録（〆切を指定する）

ToDoを登録する場合は、〆切日を指定してメッセージを投稿します。
投稿したメッセージはメッセージ一覧の先頭に表示され、ToDo一覧にToDoとして追加されます。
受信者が店舗または店舗スタッフの場合は、店舗トップページの作業一覧にも表示されます。

例：エリアマネージャーが担当店舗宛に、簡単な指示や依頼をしたい場合は、〆切日を指定してメッセージを投稿します。

送信者

エリアマネージャーは、タイムラインのToDo一覧から実施状況を確認できます。

受信者

• 受信者が店舗の場合は、登録されたToDoの確認と完了報告を、タイムライン（ToDo一覧）と店舗トップページで行えます。
• 受信者が本部ユーザーの場合は、タイムラインからのみToDoの確認と完了報告を行えます。

ℹ 補足：メッセンジャーから登録したToDoは、週間カレンダーや月間カレンダーには表示されません。
ℹ 補足：そのため、利用状況レポートの作業件数にはカウントされません。
⚠ 注意：ToDoを登録できるのは、同じ区分の店舗・本部ユーザーに限られます。異なる区分の店舗・本部ユーザーは宛先に指定できません。

ダイレクトメッセージの登録（〆切を指定しない）

ダイレクトメッセージを利用する場合は、〆切日を指定せずにメッセージを投稿します。

⚠ 注意：ダイレクトメッセージでやり取りできるのは、同じ区分の店舗・本部ユーザーに限られます。異なる区分の店舗・本部ユーザーは宛先に指定できません。

ToDo管理

メッセージに〆切を設定したものは、ToDo一覧に表示され、実施状況を確認できます。

ℹ 補足：ToDoの登録者、受信者が利用できます。

ToDo一覧

自分宛のToDo、自分が登録したToDoが100日分表示されます。
表示されるToDoは、100日を過ぎると削除されます。

ToDoの完了報告

受信者は、ToDoを実施したら登録者へ完了報告します。
完了報告は、ToDo一覧の該当ToDoから行います。
実施済みにしたToDoは、ToDo一覧から消えます。

操作詳細

• 該当ToDoのチェックアイコンをクリックすると、登録者への完了報告が完了し、ToDo一覧から消えます。
• 「実施済みを表示」にチェックを入れると、実施済みのToDoを表示できます。

ToDoの実施状況確認

登録者は、ToDo一覧で実施状況を確認できます。

操作詳細

• ［見る］リンクをクリックすると、該当ToDoに関連するメッセージを閲覧できます。
• ［戻る］リンクをクリックすると、元のメッセージ一覧に戻ります。
• ［状況を表示］リンクをクリックすると、受信者のToDoの実施状況を確認できます。

〆切日の変更・ToDoの削除

登録者は、ToDoの〆切日を編集したり、ToDoを削除したりできます。

操作詳細

• 該当ToDoの日付をクリックすると、〆切日を編集できます。
• 削除したいToDoのゴミ箱アイコンをクリックすると、ToDoを削除できます。

⚠ 注意：削除したToDoは元に戻せません。

メッセージへの返信

メッセージ（ToDo、ダイレクトメッセージ）に返信を付けられます。
メッセージの投稿者と受信者が返信できます。
返信を付けたダイレクトメッセージは、タイムラインの最新（一番上）に表示されます。

操作詳細

• ［返信する］ボタンをクリックすると、入力欄が表示されます。
• 返信内容を入力して［投稿する］ボタンをクリックすると、メッセージに返信できます。
  ファイルを添付することもできます。