#お知らせのフィードバック機能
はじめまして、Shopらんサポートセンター ラン子です。
このコーナーでは、知っていると便利な機能や好評いただいている機能の活用情報を載せていきます。
皆様のお役に立つ情報をどんどん発信していきますので、よろしくお願いします。
そのお知らせ、店舗にきちんと伝わっていますか？
毎日発信しているお知らせについて店舗から指示内容の確認メールや電話が来ていたり、よくわからなかったから指示が実施されていなかった…なんてことありませんか？効果的なお知らせを発信するためにはどうすればよいのでしょうか？
その答え、店舗に直接聞いてみましょう。
「お知らせのフィードバック機能」を使えば店舗に気軽にリアクションをとってもらうことができます。お知らせを発信する本部側は真似したほうがいい点や改善が望まれる点を把握することができ、より効果的なお知らせの発信方法を知ることができます。
店舗のフィードバックがお知らせを変える
- 店舗のリアルな声が届く
- リアクションが発信者側の意識を変える
- お知らせの質を高めることができる！
わざわざアンケートを用意したり時間をかけてヒヤリングする必要はありません。発信されたお知らせに直接「よかった！」「わかりやすい」「困った」など店舗にリアクションをしてもらうだけです。
店舗から「いいね！」などリアクションがあると、単なる業務指示ではなく店舗目線にたった施策発信をしようと発信者側の意識も変化します。集まったリアクションはすべての本部ユーザーが見ることができるので、初めてお知らせを発信する本部ユーザーでも評価の高いお手本となるものを参考にし効果的なお知らせを発信することができるようになります。
また管理画面からはランキング表示で店舗が困ってしまうケースや改善してほしいポイントが簡単に確認できるため、全体でお知らせの質の向上に期待できます。
ぜひ使ってみてください。