モバイル通知機能の設定やメールアドレスの設定、メールのフィルター設定などに問題がある可能性があります。
以下の順に確認してください。
- モバイル通知機能がONになっているか
「管理ーシステムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞店舗・スタッフへのモバイル通知 機能」が「利用する」に設定されていますか？ - 店舗・スタッフのモバイルメールアドレスに誤りがないか
「管理ー店舗の管理／店舗スタッフの管理」に設定されているモバイルメールアドレスは正しいですか？ - 店舗がモバイルメールで通知するお知らせを重要度やお知らせフィルターで絞っていないか
店舗の「マイ設定＞モバイルメール通知の設定」を確認してください。
※店舗が「重要度」の設定を変更していない場合は、 「管理ーシステムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞店舗・スタッフへのモバイル通知機能＞重要度の初期値」の設定が適用されます。
- お知らせを登録した日時が店舗への公開時間以降かどうか
店舗・スタッフへのモバイル通知機能は店舗への公開時間以降に公開された本日のお知らせをメール通知する機能です。店舗への公開時間より前に登録されたお知らせは通知されません。 - 宛先のメールアドレスが、受信するメールを制限するような設定にしていないか
自社ドメイン以外からのメールを受け付けないように設定されていないか等
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。