Q
お知らせを公開したのですが、店舗・スタッフにモバイルメール通知がされません。
なぜですか?
A
いくつか原因が考えられます。以下の設定を順にご確認ください。
1. モバイル通知機能がONになっていない可能性があるため、
「管理ーシステムの管理>オプションの管理>機能の設定>店舗・スタッフへのモバイル通知
機能」が「利用する」に設定されているかどうか、ご確認ください。
2. 各店舗・スタッフのアカウントに正しいモバイルメールが設定されていない可能性がある
ため、「管理ー店舗の管理/店舗スタッフの管理」からご確認ください。
3. 店舗が通知されるメールを絞り込んでいる可能性があるため、以下の設定をご確認ください。
- 店舗の「マイ設定>モバイルメール通知の設定>重要度※」
- 店舗の「マイ設定>モバイルメール通知の設定>お知らせフィルター」
※店舗が「重要度」の設定を変更していない場合は、
「管理ーシステムの管理>オプションの管理>機能の設定>店舗・スタッフへのモバイル通知
機能>重要度の初期値」の設定が適用されます。
4. お知らせを登録した日時が、指定した「店舗への公開時間」より前か後かご確認ください。
「店舗・スタッフへのモバイル通知機能」は、指定した公開時間以降に公開された本日の
お知らせを店舗・スタッフにメール通知する機能です。
そのため、「店舗への公開時間」より前だった場合は通知されません。
「管理ー業務の管理>お知らせの設定>基本の設定>公開>店舗への公開時間」で設定できます。
5. 宛先のメールアドレスが、受信するメールを制限するような設定にしていないか、
ご確認ください。(自社ドメイン以外からのメールをはじくなど)
これらの設定を確認してもモバイルメール通知がされない場合は、
Shopらんサポートセンターまでお問い合わせください。