Q
お知らせを公開したのですが、店舗・スタッフにモバイルメール通知がされません。
なぜですか？
A
いくつか原因が考えられます。以下の設定を順にご確認ください。
1. モバイル通知機能がONになっていない可能性があるため、
「管理ーシステムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞店舗・スタッフへのモバイル通知
機能」が「利用する」に設定されているかどうか、ご確認ください。
2. 各店舗・スタッフのアカウントに正しいモバイルメールが設定されていない可能性がある
ため、「管理ー店舗の管理／店舗スタッフの管理」からご確認ください。
3. 店舗が通知されるメールを絞り込んでいる可能性があるため、以下の設定をご確認ください。
- 店舗の「マイ設定＞モバイルメール通知の設定＞重要度※」
- 店舗の「マイ設定＞モバイルメール通知の設定＞お知らせフィルター」
※店舗が「重要度」の設定を変更していない場合は、
「管理ーシステムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞店舗・スタッフへのモバイル通知
機能＞重要度の初期値」の設定が適用されます。
4. お知らせを登録した日時が、指定した「店舗への公開時間」より前か後かご確認ください。
「店舗・スタッフへのモバイル通知機能」は、指定した公開時間以降に公開された本日の
お知らせを店舗・スタッフにメール通知する機能です。
そのため、「店舗への公開時間」より前だった場合は通知されません。
「管理ー業務の管理＞お知らせの設定＞基本の設定＞公開＞店舗への公開時間」で設定できます。
5. 宛先のメールアドレスが、受信するメールを制限するような設定にしていないか、
ご確認ください。（自社ドメイン以外からのメールをはじくなど）
これらの設定を確認してもモバイルメール通知がされない場合は、
Shopらんサポートセンターまでお問い合わせください。