FAQ

お知らせ

• 店舗を削除すると店舗が登録したデータはどうなりますか
• お知らせ本文に最適なサイズで画像を表示するには
• お知らせを一定期間表示させ続ける方法はありますか
• 雛形を変更すると過去のお知らせに影響がありますか
• ChromeでPDFが開けません
• 回答をZIPでダウンロードしたときのファイル名の意味を教えてください

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カレンダー

• お知らせ数はどのようにカウントされていますか

書庫

• 書庫のフォルダーを任意の順番で表示することはできますか
• 書庫文書のリンク集を作りたい
• 書庫に保存した動画の再生開始までに時間がかかります
• 書庫フォルダーの作成/削除方法がわかりません
• 書庫のスコア（星印）の意味

業務アプリ

• ヘッダーエリアの業務アプリ通知が消えません

フォーム

• 表形式入力ボックス部品の回答結果がZIPでダウンロードできません
• 文字列入力ボックスの検証に使える正規表現を教えてください
• Excelをインポートすると値がおかしくなります

検索

• キーワード検索でお知らせやファイルが見つかりません
• お知らせの検索で存在しないはずの文字がヒットします

利用状況レポート

• 利用状況レポートのダウンロード結果と検索結果が異なります。
• 分析グループのグラフが表示されません

売場ノートアプリ

• 売場ノートアプリが起動しません
• 売場ノートアプリの推奨環境を教えてください
• 売場ノート機能のテーマと内容が合いません

全般

• ファイル添付にファイル数やサイズの上限はありますか
• 「キーワードを選ぶ」のキーワードはどのような順番で表示されますか

セキュリティ

• IPアドレス制限外からアクセスできてしまいます

モバイル

• モバイル端末のブラウザで挙動がおかしいです

設定・管理

• 店舗コードにメールアドレスを設定できません

動作環境

• サポート対象について

その他

• お知らせの回答や定期報告、業務アプリを印刷すると背景色がカラー印刷されません
• 海外の店舗からShopらんを利用することはできますか
• ActiveXコントロールをブラウザ以外でインストールする方法はありますか
• 画面の一部が正しく表示されません
• アクセスに時間がかかる場合の原因を教えてください
• データの復旧はできますか