業務アプリ

業務アプリは、店舗からの申請や報告を起点として、各担当部門が発注やクレーム処理など、必要な対応を行うための機能です。

ℹ 補足：すべての本部ユーザー、店舗・店舗スタッフ、FC法人が利用できます。

業務アプリの一覧

サイドメニューの「業務アプリの一覧」から、業務アプリの一覧を確認できます。

⚙ 前提条件：ログイン本部ユーザーが利用／閲覧可能な業務アプリがある場合、サイドメニューに「業務アプリの一覧」が表示されます。

ℹ 補足：サイドメニュー「一般ー業務アプリの一覧」から操作します。

操作詳細・表示項目

ℹ 補足：カスタマイズできる項目には「(+)」が表示されます。

文書の登録・編集

業務アプリは、店舗または本部から文書の申請や登録を行うことで利用を開始します。

利用者の設定で［登録可能な本部ユーザー］に設定されている本部ユーザーは、新しく文書を登録できます。
業務アプリの文書一覧から、［起票する］または［作成する］ボタンをクリックして文書を作成します。

本部ユーザーが登録可能なアプリ雛形

• クレーム管理アプリ雛形
• 事例共有アプリ雛形

ℹ 補足：ブロック属性の編集で［編集の条件］を「確認中」に設定している場合は、登録時に編集できません。

文書の一時保存

登録前の文書の編集画面で［一時保存する］ボタンをクリックすると、作成中のデータを登録公開せずに保存できます。

ℹ 補足：一時保存データは、作成した本部ユーザーのみ登録・編集・削除できます。

文書一覧

業務アプリの一覧で業務アプリのボタンをクリックすると、選択した業務アプリの文書一覧が表示されます。

業務アプリをサイドメニューに表示する設定を行っている場合は、サイドメニューに業務アプリメニューが表示され、直接業務アプリを開くこともできます。

操作詳細・表示項目

ℹ 補足：カスタマイズできる項目には「(+)」が表示されます。

CSV・Excelダウンロード

一覧の表示項目と、入力フォームの項目をCSVファイルまたはExcelファイルにダウンロードできます。

⚙ 前提条件：一覧表示の編集で「本部ユーザーによる一覧のダウンロード」を有効にしている場合に利用できます。

ファイル形式と操作仕様

基本情報の設定の［一覧のダウンロード形式］により、ダウンロードするファイル形式と操作仕様が異なります。

出力CSV・Excelファイル仕様

ファイル名：｛業務アプリ名｝_｛タイムスタンプyyyyMMddhhmmdd｝.csv（.xls）

一覧に表示されている項目のうち、CSV出力可能な項目を出力したあと、空白列を1列入れ、その後にフォーム内のCSV出力可能なすべての項目を、フォームの左上から右下の順番で出力します。

一覧表示項目　　　　　　　　　　　　フォーム内の項目
┌------------┐　　　┌------------------------┐
|項目|項目|項目|(空セル)|番号|起票店舗|状況|部品|部品|

出力されない項目

• ファイル添付部品
• 画像部品

ℹ 補足：上記の項目は、ZIPファイルでダウンロードを利用してください。

ZIPファイルでダウンロード

一覧の表示項目と入力フォーム項目のCSVファイルまたはExcelファイル、およびファイル添付部品または画像部品に添付されたファイルを、ZIP形式でダウンロードできます。

基本情報の設定で［一覧のダウンロード形式］を「Excel2007-画像データを含む（.xlsx）」に設定している場合は、CSVファイルとExcelファイル（画像のサムネイル表示あり）が出力されます。

ダウンロード形式ごとの出力仕様

ℹ 補足：Excelファイル（画像のサムネイル表示あり）でダウンロードできる件数は2000件までです。
ℹ 補足：出力対象を2000件以内に絞り込んでからダウンロードしてください。

⚙ 前提条件：一覧表示の編集で「本部ユーザーによる一覧のダウンロード」を有効にしている場合に利用できます。

出力ZIPファイル仕様

ファイル名：｛業務アプリ名｝_｛タイムスタンプyyyyMMddhhmmdd｝.zip

ZIPファイルのデータ形式は次のとおりです。

• [file] CSVファイル ｛業務アプリ名｝_｛タイムスタンプyyyyMMddhhmmdd｝.csv
• [file] エクセルファイル ｛業務アプリ名｝_｛タイムスタンプyyyyMMddhhmmdd｝.xlsx
• [dir] {部品番号}_{項目名} ファイル添付部品の場合
  • [file] {店舗コード}_{番号}_{インデックス番号}.{拡張子}
  • [file] {店舗コード}_{番号}_{インデックス番号}.{拡張子}
  • ：
• [dir] {部品番号}_{項目名} 画像部品の場合
  • [file] {店舗コード}_{番号}.{拡張子}
  • [file] {店舗コード}_{番号}.{拡張子}
  • ：

ℹ 補足：項目名にファイル名として利用できない文字が含まれる場合は、%xx エンコーディング表記になります。

文書の閲覧

一覧で文書のタイトルをクリックすると、文書の詳細を確認できます。
文書を確認・処理するユーザーは、登録された文書を確認し、コメントを付けて処理できます。

ℹ 補足：クレーム管理アプリ雛形の「担当部門のみが閲覧できるブロック」に配置されている部品は、利用者の設定で「担当部門のユーザー」に設定されている本部ユーザーのみ閲覧できます。

コメントの登録

文書内容を確認するのみのユーザーは、登録された文書にコメントを登録できます。

文書の詳細画面で［メッセージを登録する］ボタンをクリックしてコメントを登録します。
基本情報の設定で［コメントへのファイルの添付］を「許可する」に設定している場合は、コメントにファイルを添付できます。

基本情報の設定で［コメント登録者によるコメント編集］を「許可する」に設定している場合は、自分が登録したコメントを編集できます。

いいねの登録・削除

文書の詳細画面で［いいね］ボタンをクリックすると、内容にリアクションできます。

「いいね」は1アカウントにつき1回のみ有効です。
［いいね］ボタンをクリックすると付与・取消ができます。
「いいね」の件数をクリックすると、履歴を確認できます。

⚙ 前提条件：基本情報の設定で、いいね機能を利用する設定にしている場合に利用できます。

画像のダウンロード

文書の詳細画面で登録された画像をクリックすると、拡大表示できます。
拡大表示した画面から、保存サイズの画像をダウンロードできます。

文書のリンクコピー

文書の詳細画面で［リンクをコピーする］ボタンをクリックすると、文書のリンクをコピーできます。

ℹ 補足：リンクから表示される画面のデザインは、「システムの管理＞オプションの管理＞画面デザインの設定」の組み合わせに従って表示されます。
ℹ 補足：リンクから表示する画面デザインを固定したい場合は、コピーしたURLの末尾に表示モードを追加して指定します。
新UIで固定したい場合：{コピーされたURL}?ui=new
現行UIで固定したい場合：{コピーされたURL}?ui=old

⚠ 注意：IEで現行UIを利用している場合は、文書のリンクコピーは利用できません。

文書の印刷

文書の詳細画面で［印刷する］ボタンをクリックすると、文書の内容を印刷できます。

⚙ 前提条件：基本情報の設定で、印刷を許可する設定にしている場合に利用できます。

文書の移動

文書の詳細画面で、上部または下部に表示される矢印（前へ・次へ）アイコンをクリックすると、前後の文書へ移動できます。

ℹ 補足：申請業務アプリ雛形のみ対応しています。

文書の削除

文書の登録者は、一時保存データ、または差し戻された文書を［削除する］ボタンをクリックして削除できます。

文書の強制削除

利用者の設定で［管理者］に設定されている本部ユーザーは、登録された文書を［管理権限で削除する］ボタンをクリックして削除できます。

ℹ 補足：利用者の設定で［管理者］に設定されている本部ユーザーが利用できます。