メッセンジャーの設定

サイドメニュー「管理－業務の管理＞メッセンジャーの設定」

　このページはサービス担当者の方を対象としています。
　⚙ 前提条件：基本の設定・メッセンジャーの設定を行うには、業務の管理権限が必要です。
　⚙ 前提条件：メッセンジャーの利用状況の確認には、メッセンジャーの管理権限が必要です。
　各利用者の詳細は 利用者について を参照してください。

　店舗・本部間や店舗間、本部間でTODO管理やダイレクトメッセージの送信を行えるメッセンジャー機能の設定を行います。
　メッセンジャーを利用可能な店舗や、メッセンジャーで使用するメッセージタイプの設定などを行います。

　⚙ 前提条件：この機能は次の設定が「利用する」に設定されている場合に利用できます。
　　システムの管理 ＞ オプションの管理 ＞ 機能の設定 ＞ メッセンジャー機能

基本の設定

　メッセンジャーの利用範囲を設定します。

ℹ 補足：本部ユーザーの利用を制限したい場合は、次の設定を行ってください。
　権限の管理 ＞ 制限する操作 ＞ メッセンジャーの利用を制限
この設定を行うと、メッセンジャーを利用できない本部ユーザーのタイムライン画面にはメッセンジャーが表示されず、宛先候補にも表示されなくなります。

メッセージタイプの設定

　頻繁にやり取りを行う宛先や本文のフォーマットをあらかじめ登録し、簡単に呼び出せるようにするメッセージタイプの設定を行います。

メッセージタイプの登録・編集

　メッセージタイプを新しく登録、または既存のメッセージタイプを編集します。
　メッセージタイプの登録数に制限はありません。

　［取りやめる］ボタンをクリックすると、編集内容を破棄して元の画面に戻ります。
　［登録する］ボタンをクリックすると、編集内容を登録します。

メッセージタイプの一覧

　メッセージタイプの一覧をソート順位の昇順で表示します。
　項目名をクリックすると、対象項目の昇順／降順で並び順を切り替えて表示します。

　「状態」が「無効」に設定されているメッセージタイプは、取り消し線付きのグレー文字で表示されます。

　［追加する］ボタンをクリックすると、新しくメッセージタイプを登録できます。
　一覧に表示される［編集］ボタンをクリックすると、対象のメッセージタイプの編集／削除ができます。

メッセージタイプの削除

　メッセージタイプを削除します。

　> ⚠ 注意：一度削除したメッセージタイプは元に戻せません。

　［取りやめる］ボタンをクリックすると、削除を取りやめて編集画面に戻ります。
　［削除する］ボタンをクリックすると、このメッセージタイプを削除します。

メッセンジャーの利用状況

　指定した期間内のメッセージ送受信の件数を一覧で確認できます。
　個別の店舗・本部ユーザーの送受信件数を、時間別のグラフで確認することもできます。

　画面左上の「店舗」「本部ユーザー」タブをクリックすると、データを表示する対象を切り替えられます。

　グループの送信／受信メッセージとして表示される件数は、そのグループに所属している中で、最も多く送信／受信しているアカウントのメッセージ件数が表示されます。

　店舗・グループ／ユーザー・グループに表示されるグループ名をクリックすると、そのグループに所属しているグループ・アカウントが表示されます。
　アカウント名をクリックすると、そのアカウントが送信／受信したメッセージ数と時間帯をもとにしたグラフが表示されます。

　ℹ 補足：件数は送信／受信したアカウント数でカウントされます。
　複数アカウント宛てにメッセージを送信した場合、宛先として設定したアカウント数が送信メッセージ件数としてカウントされます。
　メッセージを受信した場合は、同時に宛先として設定されているアカウント数に関わらず、受信メッセージ件数はメッセージ1件につき1件としてカウントされます。

　ℹ 補足：店舗グループに所属する店舗や、本部グループに所属する本部ユーザーが変更された場合、過去にそのグループに蓄積された件数はそのまま残ります。
　そのため、グループの送信／受信メッセージとして表示される件数と、そのグループに所属しているグループ・アカウントに表示される件数が一致しない場合があります。

　変更した翌日から新しいグループでのデータが蓄積され、分析期間と同じ期間が経過すると正しいデータが表示されます。