お知らせ内容の確認

回答の詳細画面で報告された画像をクリックすると、拡大表示画面がポップアップ表示されます。
拡大表示画面から、オリジナル画像をダウンロードできます。

⚙ 前提条件：「業務の管理＞お知らせの設定＞基本の設定」の［お知らせの状況確認画面／回答画像の一覧表示］を「表示する」に設定している場合に利用できます。

ℹ 補足：一覧に表示される画像サイズは、回答フォームの画像部品ごとに指定できます。
ℹ 補足：画像部品の編集画面で、一覧表示時のサムネイルサイズを指定してください。
ℹ 補足：サムネイルサイズを未設定、または480px×320pxより大きいサイズに設定している場合は、480px×320pxにリサイズして表示されます。

未回答店舗への再送

未回答の店舗にのみ、お知らせを再送して回答を催促できます。

再送したお知らせに店舗が回答すると、再送元のお知らせの回答にも回答結果が反映されます。
逆に、再送元のお知らせに回答した場合も、再送先のお知らせの回答に結果が反映されます。
回答内容をまとめて集計したい場合は、再送元のお知らせの回答をダウンロードすると便利です。

［未回答の店舗に再送する］ボタンをクリックすると、送り先に未回答の店舗が設定されたお知らせ作成画面が表示されます。

ℹ 補足：次のお知らせは、未回答ユーザーへの再送ができません。

• 担当ユーザー宛てのお知らせ
• 店舗アドバイザー宛てのお知らせ
• 本部関係者による回答が可能なお知らせ

ℹ 補足：iPhone からPCページで見ている場合は、再送機能は利用できません。

作業実施状況の確認

お知らせの閲覧画面の［実施する作業］で［詳細］ボタンをクリックすると、送り先の各店舗の作業実施状況を確認できます。

操作詳細

ℹ 補足：カスタマイズできる項目には「(+)」が表示されます。

実施状況一覧のCSV出力仕様

ℹ 補足：FC法人の場合は、自社の店舗の状況のみ確認できます。
ℹ 補足：環境の分割機能を利用している場合は、自分が所属する区分の店舗の状況を確認できます。

同一キーワードの一覧

お知らせのキーワードをクリックすると、同じキーワードが登録されているお知らせを一覧で確認できます。
1ページに10件表示されます。
お知らせのタイトルをクリックすると、お知らせを開けます。

チップによるお知らせ基本情報の確認

お知らせのタイトルにマウスオーバーすると、お知らせの基本情報をチップで確認できます。

表示される項目は、次のとおりです。

• タイトル
• 送り先
• 発信部署
• 発信者
• 公開期間
• 回答期限（回答ありの場合）
• 添付ファイル（ファイルが添付されている場合。添付PDFは対象外）

ℹ 補足：「業務の管理＞お知らせの設定＞表示項目の設定」で、店舗のお知らせ閲覧画面の［送り先］を非表示にしている場合、店舗では送り先は表示されません。

送り先店舗の確認

お知らせの送り先に個別の店舗・店舗グループを指定した場合、お知らせの閲覧画面の送り先欄に「（全n店）」と実際の店舗数が表示されます。
この表示をクリックすると、送り先店舗の一覧画面がポップアップ表示され、実際に送信される店舗を確認できます。

ℹ 補足：お知らせの送り先としてグループを指定した場合、お知らせ公開後にそのグループに所属する店舗を変更すると、送り先の店舗は自動的に追随します。

お知らせの印刷

お知らせの閲覧画面を開き、［印刷する］ボタンをクリックすると印刷用画面が開きます（設定によってはタブで開きます）。
PDFが表示されたら、PDFの印刷を選択して印刷してください。

回答フォームやお知らせに登録されたコメントを印刷するには、「業務の管理＞お知らせの設定＞基本の設定」で、お知らせの印刷に関する各種設定を「印刷する」に設定する必要があります。

ℹ 補足：次のお知らせは印刷できません。

• お知らせ雛形を利用していない
• 添付PDFを利用していない
• ［本文の印刷］を「印刷しない」に設定しているお知らせ雛形を利用している

お知らせの回答

店舗グループの担当ユーザーは、担当ユーザー宛てのお知らせに回答できます。
回答フォームに報告内容を入力し、［回答する］ボタンをクリックします。

ℹ 補足：店舗グループの担当ユーザーが利用できます。
ℹ 補足：店舗アドバイザー機能を利用している場合、店舗アドバイザーは店舗アドバイザー宛てのお知らせに回答できます。
ℹ 補足：本部関係者による回答機能を利用している場合、本部関係者による回答が可能なお知らせに回答できます。

店舗回答の承認

回答の承認を利用している場合、店舗が回答する際に承認者として設定された本部ユーザーは、店舗の回答を承認・編集できます。

ℹ 補足：承認者に設定された本部ユーザーが利用できます。
⚙ 前提条件：［回答の承認］を「利用する」に設定しているお知らせの場合に利用できます。

操作詳細

店舗の回答が登録されると、メッセージ欄に「回答の承認を求められています」と表示されます。
メッセージのアイコンをクリックすると、回答状況画面が開きます。

回答状況・内容を見る

回答状況画面では、ログインユーザーの承認が必要な回答は、状況欄にピンクラベルで「承認待ち」と表示されます。

操作詳細

• ［詳細］ボタンをクリックすると、回答内容の閲覧画面が開きます。

ℹ 補足：承認者が承認していない状態でも、本部ユーザーは店舗の回答を閲覧・ダウンロードできます。

回答を承認・差戻しする

回答内容の閲覧画面では、ログインユーザーの承認が必要な回答に対して、承認・差戻しボタンが表示されます。
回答内容を承認または差戻しできます。差戻し時、承認時には承認コメントを登録できます。

操作詳細

• ［承認］ボタンをクリックすると、回答を承認します。
• ［差戻し］ボタンをクリックすると、回答を差戻します。

ℹ 補足：承認時のコメントは店舗にも表示され、内容を確認できます。
ℹ 補足：承認または差戻した回答は、「承認待ち」に戻せます。
ℹ 補足：承認者が複数人設定されている場合は、そのうち1人が承認すると、その回答は「承認済み」になります。

回答を編集する

回答内容の閲覧画面では、ログインユーザーの承認が必要な回答に対して編集ボタンが表示され、回答内容を編集できます。
編集登録時にはコメントを登録できます。このコメントは店舗にも表示されます。

操作詳細

• ［編集する］ボタンをクリックすると、回答の編集画面が開き、回答を編集して更新できます。

ℹ 補足：編集時のコメントは店舗にも表示され、内容を確認できます。

お知らせへの質問・回答

お知らせに対して、店舗・FC法人から質問したり、本部からの質問に回答したりできます。
お知らせの閲覧画面には、お知らせへのコメント欄が表示され、自由にコメントを登録できます。

登録したコメントは、お知らせを閲覧できる送り先店舗および本部ユーザーが閲覧できます。
コメントの閲覧制限オプションにより、コメントの公開範囲をお知らせの発信元のみに制限することもできます。

⚙ 前提条件：「システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定」の［お知らせへのコメント機能］を「許可する」に設定しており、かつコメントを受け付ける設定のお知らせの場合に利用できます。

コメントの登録

コメントは、お知らせの送り先店舗、お知らせを閲覧できる本部ユーザーが登録できます。
コメントが登録されると、コメントが登録されたことがメッセージ欄に通知されます。

ℹ 補足：メッセージ欄に表示されるコメント登録メッセージは、登録日時の降順で表示されます。
ℹ 補足：通知は、お知らせを閲覧したタイミング、または10日後に削除されます。
ℹ 補足：お知らせのメール通知機能を利用している場合は、本部ユーザーの登録メールアドレス宛にメール通知されます。

コメント一覧

コメントは閉じた状態で表示され、ヘッダーにコメント数と最新のコメント登録時間が表示されます。
コメント欄を開くと、登録されているコメントが登録日の昇順で一覧表示されます。

コメントには、内容のほか、登録日時と登録者が表示されます。

ℹ 補足：店舗からのコメントの投稿者表示を店舗名のみに設定している場合は、店舗スタッフのコメントも店舗コメントとして表示されます。
ℹ 補足：コメントの閲覧を制限している場合、閲覧できないコメント件数は「非公開コメント xx件」と表示されます。

お知らせ一覧のコメントアイコン

新着の確認、お知らせの検索画面などの一覧では、コメントが登録されているお知らせは、タイトル横にコメントアイコンが表示されます。
アイコンにマウスオーバーすると、チップにコメント数と最新のコメント登録時間が表示されます。

コメントの公開

コメントの閲覧制限オプションにより、お知らせのコメントを発信元以外に公開しないよう制限できます。
非公開にしたコメントは、お知らせ発信元で公開したり、再び非公開に戻したりできます。

ℹ 補足：お知らせの登録者、発信者、発信部署に直接所属する本部ユーザーが利用できます。

非公開中にお知らせ発信元以外で閲覧可能なアカウント

⚙ 前提条件：「システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定＞お知らせのコメント機能＞コメントの閲覧制限」を「発信者・発信部署に限定する」に設定している場合に利用できます。

コメントの削除

お知らせの発信者、登録者、承認者、発信部署に所属する本部ユーザーは、登録されているコメントを削除できます。

ℹ 補足：お知らせの登録者、発信者、発信部署に直接所属する本部ユーザーのほか、お知らせの管理権限、システムの管理権限を持つ本部ユーザーが利用できます。

お知らせへのフィードバック

お知らせの閲覧画面の「顔マーク」から、フィードバック（評価）を行います。

顔マーク横の数字リンクをクリックすると、登録されているフィードバックを一覧で確認できます。

⚙ 前提条件：お知らせのフィードバックを利用するには、「システムの管理＞オプションの管理＞機能の設定」の［お知らせフィードバック機能／本部ユーザーによるフィードバック］を「利用する」に設定する必要があります。

フィードバックを送る

お知らせの閲覧画面の「顔マーク」をクリックするとコメント入力欄が開き、送りたいアイコンをクリックして送信します。

送信されたフィードバックアイコンは、すべての送り先店舗および本部ユーザーに公開されます。
フィードバックを送信したユーザー名とフィードバックコメントは、本部ユーザーにのみ公開されます。

フィードバックを見る

お知らせにフィードバックが送られると、顔マーク横にフィードバック件数が表示されます。
この件数をクリックすると、そのお知らせに送られたフィードバック一覧が表示され、コメント内容を確認できます。

フィードバックを取り消す

フィードバックを送信したユーザーは、送信したフィードバックを取り消せます。

お知らせのタグ付け

お知らせに、本部ユーザー、店舗・店舗スタッフ専用のタグを付けることができます。
各種お知らせ一覧や、お知らせの閲覧画面でタグアイコンをクリックすると、タグを付けられます。

ℹ 補足：マイ設定でタグを登録していない場合は、タグアイコンは表示されません。