お知らせのメンテナンス・更新作業により登録していた添付ファイルが消える障害が発生する可能性があることがわかりました。
対策を実施しこの事象は解決しております。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
原因
登録操作のタイミングによって添付ファイルの登録時にデータベースのデッドロックが発生しております。通常はリトライ処理で回避されるのですがタイミングによってリトライ処理が実施されないケースがありました。
対応
リトライ処理されなかった登録操作でも確実にリトライ処理を行うよう修正いたしました。
なんらかの理由でリトライ処理でも解決できなかった場合にはシステムエラー画面を表示し情報が消えてしまわないよういたしました。