2019年1月2日 PM15:00 〜 4日 AM01:45においてメールからのお知らせ登録処理もしくは、メールからの報告処理に失敗していたことが判明いたしました。
ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
大変申し訳ございませんが、登録されなかったお知らせの復旧には対応することができません。再度のメール送信もしくは、手動での登録をお願いいたします。
＊現在は復旧しており問題なく動作しております。
発生日時
- 2019年1月2日（水）15:00 ー 1月4日（金）01:45（JST）
現象
上記発生日時においてメールから送ったお知らせ登録が正しく動作せず、お知らせとして登録されていません。もしくはメールでのお知らせ回答や業務アプリの報告が正しく動作せず、報告が登録されていません。
原因
該当時間に、本サービスで利用しているメールからのお知らせ登録モジュールにおいて受信メールがスパムメールとして判断され登録処理がされておりませんでした。
スパムメールとして判断された理由は、現在は無効になっているはずのインターネット上のパブリックブラックリストのサイトが該当時間において誰かの操作により有効化され、その影響を受け本サービスのドメインもブラックリストと認識されたために、本サービス宛のメールすべてがスパムメールと判断されておりました。
対策
メールからお知らせ登録モジュールでのスパム判定処理をブラックリストを利用しないよう修正し、改修モジュールを適用いたしました。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。